FAQ
¿Cómo puedo registrar nuevos usuarios a mis proyectos incompany (espacios)?
Hay dos formas de hacerlo: 1. Que la persona se registre a través del link del proyecto que le proporciones. Puedes obtener el link en el apartado Gestión Diaria > Espacios> Proyectos en la última columna del proyecto en cuestión. Al acceder por ...
¿Puedo añadir más de un profesor a mi curso?
Sí, puedes añadir un profesor titular y un profesor auxiliar a tu curso. Ambos profesores aparecerán en la ficha del curso.
¿Tengo acceso a los certificados de mis usuarios?
Sí, puedes descargar los certificados desde el backoffice. Accede a Gestión Diaria > Inscripciones y haz click en la columna "Nº de inscritos" para ver todos los alumnos. En la columna "Certificado" podrás descargar el certificado del alumno.
¿Cómo se aplica el descuento de un cupón?
Al crear un cupón, puedes indicar sobre qué productos de tu escuela online se realizará el descuento: A todos los cursos online A todos los cursos presenciales A todos los cursos online y presenciales A un curso en concreto (deberás seleccionar el ...
¿Por qué mi curso con Zoom no se finaliza al 100%?
Para superar un curso con Zoom, el alumno debe haber visualizado al menos un 75% de la videoconferencia. Este dato lo podemos comprobar gracias a la API de Zoom. Una vez finalizada la videoconferencia, se calculará de forma automática con la ...
¿Cómo puedo modificar una plantilla de email?
Para modificar una plantilla de email (sea automatizado o personalizado) deberás acceder a Gestión diaria > Marketing > Emailing> Plantillas de email. Allí, haz clic en la opción "Editar" en la columna "Acciones". Puedes usar el editor de la ...
Quiero suscribirme a un plan de pago, pero al introducir los datos de mi tarjeta me da error. ¿Por qué puede ser?
Para procesar el pago de tu plataforma aplicamos el protocolo 3D secure para garantizar las compras online y disminuir el fraude. Al iniciar un pago con el mecanismo de 3D secure, el comercio dirige automáticamente al usuario a la página web de su ...
Bonifica tu formación con FUNDAE y Foxize Cloud
En Foxize Cloud hemos estado trabajando para que la plataforma LMS cumpla con todos los requisitos técnicos que exige FUNDAE para que la formación que ofrezcas atienda a los criterios aplicados por el Servicio Público de Empleo Estatal. Estos ...
Compartir tus cursos en las redes sociales
Los usuarios y las personas que visiten vuestra escuela online podrán compartir un enlace de vuestros cursos en Facebook, Twitter y LinkedIn a través de los iconos de las redes sociales. El link irá acompañado de la imagen de portada en el curso. ...
Todo lo que debes saber como profesor para bonificar sus cursos con FUNDAE
¿Qué es Fundae? Fundae es la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo. Su función principal es ayudar a las empresas a formar a sus empleados y ofrecerles acceso gratuito a programas formativos gracias a la gestión de fondos públicos. Ya ...
¿Cómo se calcula la nota de los tests?
Cuando creas un test, debes escribir una nota máxima y una nota de corte para aprobar. Estas notas son independientes del número de preguntas / puntuación que se asigne al test, ya que el algoritmo de Foxize Cloud hará automáticamente la conversión ...
¿Por qué me hace cambiar mi contraseña cuando accedo al backoffice de mi plataforma?
Siguiendo la normativa RGPD y por seguridad, es necesario cambiar la contraseña cada 3 meses. Recuerda que la contraseña del administrador debe tener un mínimo de 16 caracteres con mayúsculas, minúsculas, números y signos de puntuación. Para los ...
Tengo problemas para acceder al backoffice de mi plataforma.
Al introducir 3 veces de forma errónea la contraseña del usuario sadmin en el backoffice se bloquea la cuenta. Para ello, debes hacer clic a la opción “He olvidado mi contraseña”, para cambiarla y obtener el acceso de nuevo. Puedes hacerlo desde el ...
¿Desde dónde puede evaluar los ejercicios el profesor de un curso?
El profesor de un curso puede acceder a los materiales subidos por sus alumnos desde el perfil de su cuenta, en Mis Evaluaciones. Allí encontrará el listado de ediciones que imparte, y dentro de ellas los materiales subidos por los alumnos, que podrá ...
¿Puedo hacer inscripciones masivas a mi curso?
Sí, puedes hacerlo subiendo un csv con el listado de usuarios. Primero, debes comprobar que todos los usuarios están registrados en la plataforma. Lo más recomendable es que lo hagan ellos mismos a través de la plataforma, porque por normativa deben ...
¿Quién puede responder en los Foros y el Chat?
En el foro y el chat de un curso pueden responder el profesor del curso y los usuarios que estén inscritos a esta edición. Los administradores de la plataforma no pueden responder.
¿Los alumnos pueden compartir documentos en el foro?
En los foros se pueden subir imágenes y compartir enlaces, pero no otro tipo de archivos.
¿Los profesores pueden subir materiales al curso?
No, solo los administradores de la plataforma pueden editar los temas y materiales de un curso. Si lo deseas, puedes crear una cuenta de colaborador en el backoffice para el profesor, aunque tendrá acceso a todos los cursos.
¿Se puede hacer un webinar de Zoom de prueba?
Foxize Cloud actúa como espejo de Zoom, así que toda la configuración previa al webinar deberás hacerla desde Zoom. En general, te recomendamos conectarte 15 minutos antes del inicio del webinar para hacer todas las comprobaciones necesarias (micro, ...
¿Qué métodos de pago hay en la plataforma?
Desde Configuración > Ecommerce en el administrador de la plataforma puedes seleccionar el método de pago para tu escuela online. Podrás elegir entre: - Paypal - TPV con Redsys - Stripe (guía de configuración) - Transferencia bancaria (guía de ...
¿Se puede importar el catálogo de Foxize?
Sí, uno de los servicios adicionales que ofrecemos es la posible importación de cursos de Foxize. Puedes ver el catálogo de cursos disponibles en academy.foxizecloud.com Si estás interesado en el catálogo de Foxize, ponte en contacto con nosotros a ...
¿Se puede fraccionar el pago de un curso?
No exactamente. Cuando un usuario se inscribe a un curso debe efectuar el pago completo al momento. Como alternativa, existe la posibilidad de crear un proyecto corporate, ya que en estos casos, el acuerdo de pago se realiza de manera offline.
¿Cuál es el límite de vídeos que puedo subir en mi plataforma Foxize Cloud?
No existe ningún límite de vídeos que puedas tener en tu plataforma de formación, por lo que puedes subir tantos como sean necesarios para tus cursos. Recuerda que el límite de peso por vídeo es de 1,5 GB.
¿Se pueden modificar los certificados?
Sí, los textos fijos de un certificado podrán editarse en “Configuración > Apariencia > Edición de página > Cursos > Certificado de asistencia de un curso”. Las variables que se rellenan de forma automática no se pueden modificar: Logo de la escuela ...
¿Puedo personalizar el dominio de mi plataforma de formación?
Sí, puedes vincular tu escuela a un dominio propio, en vez de ser un subdominio de Foxize Cloud, cuando actualizas tu plan de plataforma. En esta guía te explicamos paso a paso cómo activarlo. El cambio de dominio está incluido en los planes Advanced ...
¿Puedo personalizar el email remitente de mi escuela?
Sí, una vez hayas contratado un plan, podrás personalizar el email remitente de tu plataforma de formación. En esta guía te explicamos paso a paso cómo hacerlo. Ten en cuenta que durante el periodo de prueba no está disponible esta opción.
¿Es necesario poner fecha de fin a un curso?
La fecha de un curso limita el periodo de tiempo en que los inscritos tienen acceso a su material, independientemente de que sea un curso online o presencial. Si pones una fecha fin, los inscritos podrán acceder al material hasta ese día. Si no ...
Cómo optimizar tus vídeos elearning para tu escuela online
Hasta ahora, se podían subir un máximo de 750 MB por vídeo, pero recientemente hemos actualizado los MB de subida hasta 1’5GB por vídeo elearning. Evidentemente, esto permitirá subir vídeos de mayor calidad y mayor duración, aunque siempre ...
Antes de publicar un curso, me gustaría saber si tendrá suficiente demanda. ¿Cómo puedo saberlo?
Si activas el formulario de contacto los usuarios no podrán registrarse ni comprar el curso. La función principal de este formulario es conocer el interés para futuros cursos. Foxize Cloud dispone de la funcionalidad “Formulario de contacto” que se ...
¿Por qué me da error al subir un vídeo a un material de curso?
Puede ser por dos motivos: El archivo es superior a 1,5 GB. Para solucionarlo, deberás reducir el peso del archivo. En esta guía te explicamos algunos consejos para hacerlo. La conexión a internet es débil. Cuando eso ocurre, es posible que ...
Tengo un problema con mi plataforma, ¿Cómo puedo contactar con el equipo de Foxize Cloud?
Puedes acceder al soporte de Foxize Cloud a través del gadget “Ayuda” que encontrarás en la parte derecha de tu backoffice. Usa el buscador para encontrar respuestas a tus preguntas. Disponemos de un catálogo de guías, tutoriales y herramientas en ...
¿Por qué no puedo subir mi imagen?
Comprueba que la imagen no haya superado el límite de 1MB. En esta guía te explicamos cómo optimizar y comprimir tus imágenes para reducir su peso. Algunas herramientas útiles para reducir el peso de tus imágenes: Compressor.io Image Resizer ...
¿Puedo añadir o modificar material a un curso ya creado?
Sí, sin ningún problema. Esto no afectará a tu curso. Un consejo: En el caso de que tu curso no tenga un cierre definido y se actualice periódicamente con nuevo material, te recomendamos que marques la edición de curso como “Abierta” en “Gestión ...
No se visualiza el test de evaluación en mi curso. ¿Por qué?
Comprueba que la sección “Tests” de tu web esté activa. Puedes comprobarlo en “Configuración > Edición de páginas”.
¿Por qué no puedo vincular un test de evaluación como material en mi curso?
Si el test de evaluación que has creado no aparece para seleccionar en el material de tu curso es porque no está activo. Para activar el test, debes ir al apartado “Gestión diaria > Test” y activarlo haciendo clic en los tres puntos a la izquierda ...
¿Cómo puedo obligar a mis alumnos a ver el material del curso en orden?
Cuando crees o modifiques un curso, activa la casilla “Curso secuencial”. Esto obligará al alumno a finalizar todo el material de un tema antes de poder pasar al siguiente.
¿Cómo puedo cambiar los textos de mi escuela online?
Para editar el contenido de las páginas de tu plataforma de formación accede desde tu backoffice al apartado “Configuración > Apariencia > Edición de página”. Desde aquí, podrás acceder a la edición de cada página. Despliega la sección que quieras ...
No voy a utilizar esta página en mi plataforma de formación. ¿Puedo eliminarla?
Si no quieres que una de las páginas del menú de navegación sea visible en tu escuela online, puedes ocultarla accediendo al apartado Configuración>Navegación desde el backoffice de tu plataforma. En este apartado podrás activar o desactivar aquellas ...
Tengo mi propia página web que quiero usar como “Quienes somos”. ¿Cómo puedo hacerlo?
Vincular una página externa a tu menú de navegación es muy sencillo. Accede al apartado Configuración>Navegación en el backoffice de tu plataforma. En él encontrarás el listado de páginas activas e inactivas de tu web. Haz clic en el botón “Añadir ...
¿Qué características están disponibles en la demo de Foxize Cloud?
En la demo tendrás acceso a todas las características de Foxize Cloud incluidas en el plan Enterprise para que puedas valorar qué servicios son necesarios para tu plataforma de formación y puedas escoger el plan más adecuado según tus necesidades.
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